Дві квитанції за один місяць, випадкове зарахування зайвої суми, подвійна оплата через додаток — ситуації переплати за комунальні послуги трапляються частіше, ніж здається. Адвокатка Олена Воронкова роз’яснила: кожна переплачена гривня залишається на вашому особовому рахунку й нікуди не зникає.
Зазвичай переплачені кошти автоматично зараховуються на наступні розрахункові періоди. Постачальник поступово списує їх для покриття майбутніх платежів. Якщо ж є заборгованість — переплата насамперед іде на її погашення, а залишок — на майбутні рахунки.
Коли гроші не зарахували
Буває, що кошти не з’явилися в наступному місяці. Тоді — прямуйте до постачальника послуг із заявою про перевірку надходжень та перерахунок. Додайте копію квитанції, паспорта й ідентифікаційного коду. Юристка наполегливо радить надсилати все рекомендованим листом із повідомленням про вручення — це ваш страховий документ на випадок суду.
Якщо йдете до центру обслуговування особисто, беріть два екземпляри заяви. На другому — вашому — мають поставити штамп, дату й підпис уповноваженої особи. Один екземпляр? Фотографуйте його зі штампом — теж доказ.
Готівкою на картку
Переплачені гроші можна повернути не лише в рахунок майбутніх платежів, а й прямо на банківський рахунок. Для цього надішліть постачальнику рекомендованим листом заяву з проханням повернути кошти, копію квитанції та довідку з банку про реквізити рахунку (IBAN). Просто номер картки не підійде.
Є дві важливі умови. Особа, яка платила, й особа, яка просить повернення, мають бути однією людиною. І друге — за наявності боргів за попередні періоди переплата автоматично піде на їх погашення, а не на вашу картку.
Кошти, зараховані на рахунок одного постачальника, навряд чи вдасться легко повернути та перерахувати на інший рахунок.
Чому не варто платити надовго
Оплачувати комуналку наперед закон не забороняє. Але Воронкова застерігає від тривалих передоплат. Показники лічильника доведеться вказувати орієнтовно, а постачальник послуг може змінитися — і тоді повернути гроші буде складно.
Постачальник зобов’язаний відповісти на звернення протягом 30 днів, у разі додаткового опрацювання — до 45.
Перевірте свої рахунки — можливо, переплата чекає саме на вас.
Про автора
